Polityka prywatności

Informacja o przetwarzaniu danych osobowych (RODO)

Szanowni Państwo,

W trosce o ochronę Państwa danych osobowych, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (RODO), przedstawiamy informacje dotyczące przetwarzania danych przez Family Tour i King Spa Rusin Sp. J.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Państwa danych osobowych jest Family Tour i King Spa Rusin Spółka Jawna, z siedzibą przy ul. Rynek 7, 43-430 Skoczów, Polska, NIP: 548 255 11 54, e-mail: biuro@family-tour.pl, telefon: +48 33 853 0733.

2. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Państwa dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

• Zawarcie i realizacja umowy o świadczenie usług turystycznych (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Obsługa zapytań, rezerwacji i kontakt z klientami (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO).
• Wypełnianie obowiązków prawnych, np. związanych z rachunkowością (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
• Marketing usług własnych, w tym wysyłka newslettera, jeśli wyrazili Państwo na to zgodę (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
• Zapewnienie bezpieczeństwa usług i przeciwdziałanie nadużyciom (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

3. Kategorie przetwarzanych danych

Przetwarzamy dane takie jak: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, dane adresowe, numer paszportu (w przypadku podróży zagranicznych), dane dotyczące preferencji podróżnych oraz dane płatności. W niektórych przypadkach możemy przetwarzać dane dzieci (np. przy rezerwacji wycieczek rodzinnych), zawsze za zgodą opiekuna prawnego.

4. Odbiorcy danych

Państwa dane mogą być przekazywane podmiotom współpracującym, takim jak:

• Organizatorzy turystyki, hotele, linie lotnicze, przewoźnicy i inne podmioty niezbędne do realizacji usług turystycznych.
• Podmioty świadczące usługi płatnicze, księgowe lub IT.
• Organy publiczne, jeśli wymaga tego prawo.

Zapewniamy, że współpracujemy tylko z podmiotami gwarantującymi odpowiedni poziom ochrony danych.

5. Przekazywanie danych poza EOG

W przypadku podróży poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), Państwa dane mogą być przekazywane do krajów trzecich (np. organizatorom lokalnych usług turystycznych). W takich przypadkach zapewniamy zgodność z RODO, stosując odpowiednie zabezpieczenia, np. standardowe klauzule umowne.

6. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji umowy, wypełnienia obowiązków prawnych (np. 5 lat dla celów podatkowych) lub do czasu wycofania zgody na przetwarzanie danych w celach marketingowych.

7. Prawa osób, których dane dotyczą

Przysługuje Państwu prawo do:

• Dostępu do swoich danych oraz uzyskania ich kopii.
• Sprostowania danych, jeśli są nieprawidłowe.
• Żądania usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”).
• Ograniczenia przetwarzania danych.
• Przenoszenia danych.
• Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych.
• Cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed cofnięciem zgody).
• Wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

8. Kontakt w sprawach danych osobowych

Wszelkie pytania, wnioski lub wątpliwości dotyczące przetwarzania danych prosimy kierować na adres: kontakt@family-tour.pl lub pisemnie na adres siedziby firmy.

9. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji usług turystycznych, odpowiedzi na zapytania lub wysyłki newslettera. Bez podania danych nie będziemy w stanie zrealizować Państwa rezerwacji lub świadczyć innych usług.

10. Zabezpieczenia danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Państwa dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub naruszeniem, w tym szyfrowanie danych i procedury bezpieczeństwa.

11. Strefa klienta i płatności online

• W strefie klienta przechowujemy dane konta (imię, nazwisko, adres e-mail) oraz dokumenty związane z rezerwacją, np. umowę, voucher hotelowy, polisę i fakturę. Dokumenty widzi wyłącznie właściciel konta po zalogowaniu oraz biuro.
• Płatności online obsługuje Paynow — system płatności mBank S.A., którego operatorem jest mElements S.A. Przy wpłacie przekazujemy mu imię, nazwisko, adres e-mail, kwotę i tytuł płatności. Dane karty i logowania do banku Użytkownik podaje bezpośrednio na stronie operatora płatności — nie trafiają one do nas.

12. Pliki cookies („ciasteczka”)

1. Poprzez pliki „cookies” należy rozumieć dane informatyczne przechowywane w urządzeniach końcowych użytkowników, przeznaczone do korzystania ze stron internetowych. W szczególności są to pliki tekstowe, zawierające nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.
2. Dane zbierane za pomocą plików cookie są danymi tymczasowymi — wygasają automatycznie po pewnym czasie i w każdej chwili mogą być usunięte lub zablokowane przez Użytkownika.
3. W Serwisie przetwarzane są dane zbierane za pomocą plików cookie. Administratorem tych danych jest Biuro Podróży Family Tour i King Spa Rusin Sp. J.
4. Serwis używa plików cookies w trzech grupach:
   • niezbędne — logowanie do strefy klienta, działanie formularzy i zapamiętanie wyboru dotyczącego cookies (ciasteczko ft_zgody, 6 miesięcy); zawsze włączone,
   • statystyki — Google Analytics, tworzenie anonimowych statystyk odwiedzin; tylko za zgodą,
   • marketing — pomiar skuteczności reklam; tylko za zgodą.
5. Zgodę na cookies statystyczne i marketingowe Użytkownik wyraża w banerze przy pierwszej wizycie. Może ją w każdej chwili zmienić lub wycofać przez link „Ustawienia cookies” w stopce strony.
6. Pliki cookies wykorzystywane przez partnerów operatora strony internetowej (np. Google) podlegają ich własnej polityce prywatności.
7. Wszystkie dane gromadzone w Serwisie przetwarzane są zgodnie z obowiązującym prawem i nie będą przedmiotem sprzedaży lub wymiany.
8. Użytkownik może także zmienić ustawienia plików cookies w przeglądarce internetowej, np. zablokować ich automatyczną obsługę. Szczegółowe informacje dostępne są w ustawieniach przeglądarki:
   • Mozilla Firefox: support.mozilla.org/pl/kb/ciasteczka
   • Microsoft Edge: support.microsoft.com (hasło: usuwanie plików cookie w przeglądarce Microsoft Edge)
   • Google Chrome: support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pl
   • Safari: support.apple.com/pl-pl/guide/safari/sfri11471/mac
9. Zmiana ustawień w przeglądarce może uniemożliwić poprawne działanie stron internetowych, w tym także tego Serwisu, np. logowanie do strefy klienta.

Dziękujemy za zaufanie i zapraszamy do kontaktu w razie pytań!

Zespół Family Tour